রেফারেন্স

আমাদের আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

kc67-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন — সব কিছু একটি স্পষ্ট আইনি কাঠামোর মধ্যে পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের নীতি, আপনার তথ্যের সুরক্ষা এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য শর্তাবলি সম্পর্কে পরিষ্কারভাবে জানাই।

তথ্য সুরক্ষা নীতিব্যবহারকারীর অধিকারঅঞ্চলভিত্তিক শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
kc67 আমাদের আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য জমা আছে — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ — সেটি আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন চাইতে পারেন — শুধু সহায়তা দলে জানান।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন ও লগ ইনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার হয়; আপনার bKash বা Nagad তথ্য অন্য কেউ দেখতে পায় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে; তার বাইরে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে; আমরা যাচাইয়ের পর আপডেট করি।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

নীতি বিষয়ক সহায়তার পথ

আইনি শর্তাবলি বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার অভিযোগ বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসার জন্য নির্দিষ্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন যাতে আপনার অনুরোধ সঠিক জায়গায় পৌঁছায়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক পাওয়া যায়; আইনি প্রশ্নও এখানে করা যাবে।
ইমেইল সহায়তা লিখিত অভিযোগ বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা নির্ধারিত সময়ে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা ফর্ম অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সাপোর্ট ফর্ম পূরণ করুন; এটি আইনি অনুরোধের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও আপনার অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে জানান।

এই প্রশ্নের উত্তর সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অনুগ্রহ করে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিবিধান নিজে যাচাই করে নিন।

হ্যাঁ। আপনার ওয়ালেট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার হয়।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সাপোর্ট ফর্ম পূরণ করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান; যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য আপডেট করে দিই।

তথ্য সুরক্ষা ও আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বড় পরিমাণ উত্তোলনে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। এটি আমাদের আইনি কাঠামোর অংশ।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে লিখিতভাবে অভিযোগ জানান। আমাদের দল অভিযোগ পর্যালোচনা করে নির্ধারিত সময়ে জবাব দেবে।

আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদের পর আপনার তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।